Política de Envios – Encruza Store

Na Encruza Store, trabalhamos com responsabilidade e agilidade para que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo. Abaixo estão as diretrizes referentes aos envios de pedidos realizados em nossa loja.

1. Prazos de Processamento

Todos os pedidos são preparados e postados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

2. Modalidades de Envio

Utilizamos serviços dos Correios e transportadoras parceiras, oferecendo opções como:

• PAC (envio econômico);

• SEDEX (envio expresso);

• Transportadora (quando disponível para a região).

O prazo de entrega varia conforme o endereço do destinatário e a modalidade escolhida no momento da compra.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido é enviado, o código de rastreamento é disponibilizado por e-mail ou na área do cliente. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega.

4. Responsabilidade de Entrega

É fundamental que o endereço informado esteja correto e completo. Em caso de:

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Destinatário ausente;

• Recusa no recebimento;

O pedido poderá retornar ao remetente, e um novo frete será cobrado para reenvio.

5. Atrasos e Imprevistos

A Encruza Store não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros (Correios ou transportadoras), greves, condições climáticas ou fatores externos. Ainda assim, damos suporte total para resolver qualquer situação.

6. Produtos Danificados ou Extraviados

Caso seu pedido chegue danificado ou seja extraviado, entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp. Abriremos uma solicitação junto à transportadora para solução do problema.

7. Frete Grátis ou Promocional

Em campanhas promocionais, o frete poderá ser gratuito ou ter valor reduzido, conforme regras descritas na oferta.